介護あるある 【介護福祉士が語る現場】vol.1 -夜勤での利用者様の観察ポイントと事故を起こさないための行動 介護施設での夜勤は人手が少なく、判断を誤ると事故につながる可能性もあります。 筆者は、介護福祉士として老人保健施設での勤務経験があり、夜勤業務も担当してきました。 『何を優先して利用者様の観察をすべきか』 『どこに注意すれば介護事故を防げるのか』 こうした判断に迷い、不安を感じている介護職員の方も多いのではないでしょう...
介護あるある 介護現場にも潜む、カスタマーハラスメント！？実例や対処法をご紹介！ 「カスタマーハラスメント」とは、顧客からの不当な言動や要求によって、従業員の就業環境が害される行為を指します。 接客業で勤務している方が被害にあいやすい印象ですが、実は、さまざまな業界で深刻な問題とされています。 介護業界では、利用者さんやご家族からの介護職員への嫌がらせ、身体的・精神的な暴力、女性スタッフを対象にした...
