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ケアマネ歴10年のベテランが、ケアマネの仕事をする上で大切なこと、大変なことなどをご紹介します。...

ケアマネージャーの合格率は20％と非常に低く、都道府県によっては15％を切る難関の資格です。今回は働きながら自宅学習したKさんを特集。目指したきっかけから、勉強法、モチベーション維持の秘訣などをお聞きしました！...

ケアマネジャーの仕事内容、資格、給与について詳しくまとめました。仕事内容は勤務先別に紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください！...

実例で考える！ケアマネが遭遇するよくある悩みとその解決方法

LifeOnes Web Content Writer_103 — Wed, 28 Feb 2018 03:14:41 +0000

ケアマネとして働いていますとどうしても困難な悩みが出てきます。ケアマネは基本的に一人で行動をすることが多いですので、悩みにぶつかってしまいますと相談できる人があまりいません。
ここではケアマネ歴10年の私に実際に起きたケースを紹介しながら、ケアマネがよくぶつかる悩みとその解決方法についてご紹介していきます。

ケース1.過度な要求をする利用者様

ケアマネジャーの基本的な仕事はケアプランの作成と、関係機関と連絡し調整を行うことです。ケアマネジメントの中には直接的な介護は入っていません。しかし利用者様の中には、そういったことを理解していない方もいらっしゃいます。

私がまだ新人だった頃、担当をしていた利用者様から「自宅に来るついでにお茶を買ってきてくれないか」と依頼がありました。ちょうどコンビニに寄ってから利用者様宅に行く予定があったので、お茶を購入して持っていきました。料金は利用者様から後からいただきました。

私は「それぐらいいいかな」と考え行動をしていましたが、利用者様からの要求はどんどんエスカレートしていきました。ついには自宅に行くたびに日用品などを買ってくるように要求されるまでに。訪問介護の買い物代行を提案しても「お金がかかるから」と拒否されてしまいます。そのことを上司に相談をすると、とりあえずケアマネの担当を変更することで対応してもらいました。

そのことを振り返ると、自分でも非常に軽率な対応をしてしまったと思っています。最初にケアマネの役割をきちんと明確にしておき、出来ることと出来ないことを伝えるべきでした。また、最初の依頼の際にきちんと断ることが出来ればこんなに何度も要求されることはなかったでしょう。
また、利用者様本人だけではなく、家族からも同じような要求をされることもあります。ケアマネジャーはあくまでも直接介護をする役割ではないので、そのことを明確にお伝えする必要があります。

ケース2.サービスを利用してくれない利用者様

他にも良く困難事例として挙げられるのは、サービスを拒否する利用者様です。
これは、私自身も経験があり、ごみ屋敷のようにごみに埋もれた自宅で生活をしている利用者様が私の担当になりました。掃除が必要でしたが、いつまで経っても掃除をすることを拒否していました。

利用者様からしてみれば、知らないケアマネと名乗る人が突然来て「掃除をさせてほしい」といわれても、不信感があるのです。当然そのような信頼関係では拒否されてしまうでしょう。

そこで、私はまず信頼関係をその利用者様と築くことが大切だと思い、定期的に高齢者の自宅を訪れて日常的な何気ない会話をして信頼関係を築いていきました。

多少遠回りになったとしてもまずは、利用者様との信頼関係を大切にして対応をすることが必要だと思います。
利用者様の中には、困っていてもサービスを使いたくない人もいらっしゃいます。「なぜサービスを拒否しているのか？」きちんと相手の身になって考えて、対応を続ける根気強さが必要です。

ケアマネの最大の悩み?!監査について

在宅ケアマネの場合は居宅介護支援事業所に所属してケアマネとして働きます。ケアマネの報酬は介護保険から支払われていますので、当然適切にケアマネジメントをしないと介護報酬はもらえません。

不適切なケアマネジメントをしていると、受け取った介護報酬を返さないといけません。適切か不適切かは保険者が行う監査によって判断されるのですが、私はケアマネとして働き始めて3年目に監査を受けました。監査が来るとなってからは自分の記録を見直したり、保険者が求める項目を満たしているのかきちんと確認をしたりなど、監査が終了するまでは気が休まらない日が続きました。
監査はケアマネにとっては”最大の試練”であるといえますが、日頃から監査を意識して仕事をすることでこの悩みは解決されます。

ポイントとしては、日常的に監査項目を意識しておくことです。保険者からはケアマネは〇〇と△△の記録をするように、同意を取るように、定期的に高齢者の自宅の行くように、などと様々な決まり事を明示されます。
その決まり事をしっかりと守ると監査をクリアすることができます。これは、監査が来ると判明してからでは遅く、日常的にしっかりと決まり事をクリアしていくことが必要です。私はしなければいけないことを一覧にして、いつでも監査が来ても大丈夫なように対応をしていました。

まとめ

ケアマネは立場としては直接介護をすることはありませんが、利用者様からしてみれば一番近い位置にいるので何でも頼みやすいという難しい存在です。サービスを利用してもらおうと思って同意が無いといけませんし、同意を得られないこともあります。また過剰にサービスをしすぎて本来の業務に支障があってもいけません。ケアマネの仕事、役割を日ごろから意識して行動をすることが必要です。

監査の話は保険者によって大きく対応が違いますので、自分が所属する保険者のホームページなどを見て何が必要か日ごろから意識しておきましょう。

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ケアマネとして10年働いたからこそ伝えられる現実

LifeOnes Web Content Writer_103 — Tue, 06 Feb 2018 12:02:30 +0000

介護業界でのステップアップや専門知識を高めたいと考えている方なら、ケアマネを目指す人もいらっしゃるかと思います。ケアマネの仕事内容や流れは分かっても、実際にケアマネとして働く大変さって何だろう？今回はケアマネ歴10年のベテランがケアマネの仕事へのこだわりから大変なこと、辞めたくなるときなど赤裸々に語っていただきました。ケアマネとして働きたい方や、ケアマネの資格取得を考えている方はぜひご覧ください！

ケアマネの仕事の魅力

ケアマネの仕事は、介護保険を利用する方に必要な介護サービスを提案し、利用すると決まればケアプランを作成、その後は月に一回訪問し、現状のサービスに問題が無いかを確認。その他必要な書類作成や、利用者様の介護保険に関する手続きを請け負います。
こんな業務が大原則ではあるのですが、そう簡単にはいかないのがこの仕事。

実際のところは、生活全般のフォローをしたり、利用者様のご家族の不満やストレスを解消するべく帆走したり、事業所側のクレームに頭を下げたり、反対に利用者様から事業所へのクレームに対応したりなだめたり・・・。本来の業務以外で振り回されることも多く、その辺りが「ケアマネは大変」と言われる所以だと思います。

この仕事を決して楽ではありません。しかし、それでもやはり魅力はたくさんあります。
ケアマネの仕事の醍醐味は、自分が提案した介護サービスが利用者様にぴったりはまり、生活が良くなることに尽きると思います。家に閉じこもっていて何の楽しみもないという方にデイサービスを紹介し、とても楽しく通ってくれたり、家の中の家事が全くできず生活が成り立っていない人が、ヘルパーの介入によってきちんとした食事や綺麗な部屋で安心して過ごせるようになったり。適切なリハビリで歩行状態がよくなる方もおられます。

そういった時は、この仕事をしていてよかったなと心底思います。

ケアマネの仕事へのこだわり

ケアマネは、介護保険のプロフェッショナルです。利用者様から「この人に聞けば、何でも答えてくれる」と思われないといけないですし、事業所からくる質問にも滞りなく答え、適切な司令塔にならなければいけません。

しかしながら、移り変わりの激しい介護保険に対して全て即答できるわけではありません。分からないことももちろんありますし、理解しているつもりでも「これで合っているのか」と不安になることもあります。そういった場合は、見栄を張らずに「時間をください」と素直に伝え、役所に聞くなり他のケアマネに聞くなり、時には調べ直すなどして正しい答えを返答するよう心がけています。

介護保険上ではケアマネが作るケアプランは絶対です。そこにミスがあれば、利用者様にも事業所にも迷惑をかけてしまいます。また不明なことや曖昧なことを、自分で勝手に解釈するようなケアマネに、誰が相談する気になるでしょうか。
ケアマネの仕事は信頼が命だと考えています。「この人で良かった」そう思ってもらえるよう、きちんと仕事がしたいものです。

ケアマネをするうえで大切なこと

何年もケアマネの仕事をしてきて、それなりに経験も積み、この仕事で大切なこと、と改めて考えてみると「フットワークの軽さ」、これに尽きると思います。利用者様は、相談したい時にはすぐに話を聞いてほしいし、質問の答えはなるべく早くほしいもの。

このあたりのこともですが、物理的に、入院したら様子を見に行く、デイサービスの体験の日は覗いてみる、ヘルパーを問題なく利用できているかサービス中に訪問する、各事業所に書類を配るついでに利用者の様子を聞くなど、面倒がらずに動くことが大切だと思います。

電話で事足りることでも、やはり直接顔を見て話を聞くことは大切です。なぜなら、ケアマネに対する不満で多いのは、電話に出ない、訪問が短い、話を聞いてくれないことだからです。ケアマネは仕事柄どうしても飛び回っていることが多く、忙しいのも事実です。

しかしながら、利用者様に会いに行くことで喜んでもらえ、信頼関係も生まれます。事業所にしても、顔を見せないケアマネよりは足をへこんでくれるケアマネのほうが信頼できるはずです。

ケアマネとして大変なこと

ケアマネの仕事は、基本的には月に一度モニタリング訪問を行い利用票を交付し、必要な時にケアプランを作成し月初に給付管理、というのが一般的な流れです。一見シンプルで簡単そうな印象がありますが、実際はそうではありません。

一人暮らしで身寄りがない方や、ケアマネに何でも頼む依存の高い利用者様も中にはいて、そういった方にはお金の管理以外は何でもケアマネがしなくてはならないこともあり、そういった意味では本当に大変な仕事です。

「便利屋になってはいけない」とよく言われますが、ではケアマネがしなければ誰がするのかという問題もありますし、医療機関や役所などは何でもケアマネに頼む傾向があるのは否めません。「自分の仕事以外はしません」ときちんと線引きしているケアマネもいますが、そうはいかずに走り回っているケアマネが多いのが現状です。

あとはケアマネとして大変なことは、苦情の多い方への対応です。介護保険のルールに納得いただけない方も少なからずいらっしゃるため、説得したり、事業所から苦情を受けたりもします。

ケアマネとしてのやりがいはありますが、やるべきことが多すぎて、本来の仕事に手が回らなくこともあるのがつらいところです。

ケアマネを辞めたくなる時

ケアマネの仕事を始めて10年になりますが、年に一度くらい本気で辞めたくなる時があります。一気に何人もの利用者様のケアプランが変更になり、多忙に多忙を極めパニックになることはよくあります。しかしそれでは辞めたいとまでは思わないのですが、もう二度とこんな仕事はやらない！とまで思うのは「利用者のためにならない」ことをしたと思う時です。

実は居宅のケアマネは、利用者様の話を聞くよりも利用者様のご家族の話を聞くほうが多い時があります。認知症や要介護度の高い方ほど、そういった傾向があります。そうすると、ケアプラン自体が本人の意向からそれて家族の都合になりがちです。例えば、まだまだ在宅で生活できるにも関わらず、ご家族が根を上げてしまって施設を進めたり、ご本人はデイサービスに行きたいのにお金が勿体ないという理由で行かせてもらえなかったり......。

ケアマネとしては、家族の意見を尊重することしかできない時もあり、そういった時は誰のためのケアマネなのかと思い悩み「辞めたい」と思ってしまうのです。

それでも辞めずにケアマネの仕事を10年間続けてくることができたのは、ケアマネの仕事は奥が深くて面白いから。大変なことや辛いこともありますが、きっと私はこれからもケアマネの仕事を続けていくと思います！

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≪資格≫サ責勤務しながら自宅学習でケアマネを取得した方法とは

LifeOnes Web Content Writer_103 — Mon, 05 Feb 2018 08:49:22 +0000

ケアマネジャー（以下、ケアマネ）は介護関係の資格の中でも人気のある資格であり、多くの方が受験をしています。しかしケアマネの合格率は20％と非常に低く、都道府県によっては15％を切る難関の資格です。ここでは働きながら自宅学習したKさん（仮名）ついてご紹介していきます。

そもそもケアマネを目指した理由は？

ケアマネを目指した理由は、介護保険のことをもっと詳しく知りたいと思ったからです。ケアマネを目指そうと決めた時、私は訪問介護事業所でサービス提供責任者（以下、サ責）として勤務をしていました。サ責として、ヘルパーの段取りや手配をしたり、外部のケアマネと連携をとったりすることが主な仕事としていました。そのため、ケアマネとは非常に密接に関っていたのです。ケアマネは非常に豊富な知識を持っており、サ責よりも介護保険に詳しく、とても頼もしく見えました。

また、当時はサ責としてヘルパーやケアマネとのやり取りをしつつも、ヘルパーとして現場にも入っており、朝早くから夜遅くまで残業もあり体力的に厳しかったです。ケアマネ業務は調整や相談などの業務なので、将来的を見据えると長く続けていけるのはサ責よりもケアマネだと考えておりました。

ケアマネを受験した2010年の時は、実務経験が5年あれば受験資格が得ることができましたので、私は４年目から勉強を開始しました。取得講座もありましたが、教材などは本屋さんに沢山ありましたので、私は自宅での勉強を選択しました。

当初はどのように勉強をしていいのか分からず紆余曲折

当時のケアマネは、介護支援分野、保険医療分野、福祉サービス分野の３科目に分かれていました（現在は介護支援分野と保険医療分野の２科目）。介護福祉士を持っていましたので、福祉サービス分野は免除されており、勉強する範囲も狭いと思っていたのですが、実際勉強をしてみると非常に範囲が広かった記憶があります。

特に介護支援分野では、歴史や財政系が非常に覚えにくく、なかなか頭に入いりませんでした。そのため、最初の4ヶ月間はどのように勉強をしていいのか分からないままに、とりあえずテキストを読んでいました。しかし何度もテキストを繰り返し読んでいても、全く頭に入りませんでした。

そこでテキストを読むのを一度辞めて、思い切って過去問を解くほうに切り替えました。テキストを読んでいたにも関わらず、実際に問題を解いてみると問題を答えることができませんでした。今振り返ると「どこが重要なのか分からない」状態でテキストを読んでいたので、なかなか内容が頭に入らなかったのです。

過去問を解きはじめたことが突破口となった

始めのうちは過去問を解くことに苦戦をしていましたが、繰り返し、繰り返し何度も解くうちにケアマネ試験の問題の傾向が読み取れるようになりました。受験者にどのような知識を要求しているのかを、徐々に把握できるようになったのです。ここまで来るのに、長い道のりで、非常に厳しく、何度も挫折しそうになりました。しかし問題が解けるようになってからは、徐々に気持ち的にも楽になり、勉強も楽しくなってきました。

実際に試験勉強を通して、最初から過去問を解いてみてから、テキストを読むほうが良かったのではないかと思いました。勉強を始めた頃は「どうせ過去問を解いても分からないだろう」と、ひたすらにテキストを読んでいました。しかしそれでは何が重要なのか理解をすることができなかったのです。思い切って過去問を解いたほうが、試験の傾向も読み取れますし、効率よく学習ができました。

また、介護支援分野では全体像が掴んでくると問題が解きやすくなりますので、１項目を深く勉強するよりも全ての項目を満遍なく理解していったほうが、後々項目が繋がっているので頭に入りやすかったです。

働きながら勉強をするコツは、毎日コツコツ

ケアマネを取得する方の大半は普段仕事をしているかと思います。仕事をしながら勉強をするのは非常に難しいことであり、多くの方が勉強をする時間がないと感じているのではないでしょうか。私も実際勉強をする時間が足りないと感じていました。

そこで見つけた働きながら勉強をするコツ「毎日少しの時間でも勉強をする」ということです。毎日30分でも勉強をすることができれば、頭が常に試験に向けての状態になっていますので、気持ちが張りつめます。気持ちが緩み、勉強する手が一度止まってしまうと、なかなか勉強を再開することができないので注意が必要です。特にケアマネの試験は他の試験と比べると、勉強をする範囲は限られています。そのため毎日勉強をすることによって、どんな問題が出ても、ある程度理解することができるようになります。

勉強のモチベーションはキャリアアップした自分の姿

仕事もしながら、毎日勉強をするのは大変でした。そこで勉強のモチベーションを保つために資格取得後の自分を常にイメージするようにしていました。自分がサ責だった頃に、頼もしく思えたケアマネのように活躍をしている姿を思い描いていました。またケアマネ取得後は、当時働いていた法人内で異動をする予定でした。資格手当てや昇格の条件が良かったので、それらもモチベーションにしていました。

無事ケアマネに合格した後は、予定通りに法人内で異動をしてケアマネとして勤務をし始めました。ケアマネの資格を取得したことで介護保険全体を知ることができたので、より広い視野を持つことができたと思います。ケアマネの仕事は介護サービス関係者や、ご利用者のご家族など多くの方と関わるため神経を使い苦労することもあります。しかしながら、それ以上に高齢者の身近な存在としてサポートし、高齢者の生活を包括的に支えることができるため、毎日充実して仕事をすることができています。

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ケアマネジャーは介護保険のプロフェッショナル

ケアマネジャーは2000年4月に福祉サービスの充実を図るために作られた介護保険制度が始まるにあたって誕生した比較的新しい資格です。

ケアマネジャーは介護支援を必要とする方が介護保険サービスを受けられるように、ケアプランを作成し、介護サービス事業者との連絡や調整などを行う介護保険のスペシャリストです。ケアプラン実施後は見直しや改善といったケアマネジメントも行います。

ケアマネジャーの役割

ケアマネジャーの役割は、介護を必要とする方々と介護保険サービスをつなぐことです。主な役割は3つに分けられます。

ケアプランの作成

介護保険サービスを利用するために必要なケアプランの作成はケアマネジャーの大切な役割です。ケアプランの作成には、利用者が抱える日常の問題を分析し、ニーズや正しく把握する課題分析力である「アセスメント能力」が必要です。

利用者様のできることを伸ばしていくアセスメントを通して、「自分で着替えができるようになる」などの目標を決め、サービスが開始された後は、定期的に訪問を行い目標の達成状況をモニタリングします。

書類作成の代行

2つ目は書類作成の代行です。新たに介護保険サービスを利用したい、要介護認定や介護保険の給付請求手続きには専門的な知識が必要なうえ、細かな資料作成が必要になります。そこで利用者やその家族に代わり事務手続きをします。

利用者様とサービス事業所を繋ぐパイプ役

ケアマネジャーは、利用者様やそのご家族とサービス事業所の調整役です。

介護保険サービスには、ホームヘルパーが自宅で暮らす高齢者のお宅に訪問し介助を行う訪問介護や、日帰りで施設に通う利用者に食事の提供や入浴介助を行う通所介護などがあります。しかしサービスの種類は非常に多く、利用者様が自身にぴったり合う事業所を見つけるのは困難です。

そこでケアマネジャーが利用者様やそのご家族から要望を聞き、その内容をもとに希望に合った介護サービスを受けられるように手助けを行います。

また、時には利用者様の要望やクレームをケアマネジャーが代わりにサービス事業所に伝えたり、反対にサービス事業所の方針を利用者様に共有したりすることもあります。円滑に介護サービスを受けることができるようケアマネジャーは、利用者様とサービス事業所の架け橋なのです。

ケアマネジャーの仕事内容

仕事内容は働く職場によって異なるので、それぞれの職場で働くケアマネジャーに分けて説明していきたいと思います。

居宅介護支援事業所で働くケアマネジャー

居宅介護支援事業所は、在宅介護を受けている高齢者が適切に居宅介護サービスを利用するために、ケアマネジャーが主体となって必要な支援を行います。多くののケアマネジャーが居宅介護支援事業所で働いています。

具体的には、要介護認定申請や介護保険関連の手続きの代行、在宅介護の相談、ケアプランの作成、デイサービスや訪問介護など介護サービスを提供する事業者との連絡・調整などを行っています。居宅介護支援事業所の利用料は、介護保険で全額が支払われるためかかりません。

では、居宅介護支援事業所で働くケアマネジャーはどのような仕事を行っているのでしょうか。法律で居宅介護支援事業所のケアマネジャーが担当する利用者は35人までと決められていて、基本的には1人のケアマネジャーが1人の利用者を担当します。そして、担当している利用者宅への訪問面接を行い、介護の相談に乗ったり要望を聞いたりします。休日や夜間でも緊急専用電話を携帯し、緊急であればすぐに駆けつけられる状態でいなければなりません。また、更新研修や実務従事者基礎研修、専門研修などに参加することも求められます。

単独の居宅介護支援事業所で働くケアマネジャー

居宅介護支援事業所と単独の居宅介護支援事業所の違いは、居宅介護支援事業所は社会福祉法人や病院などに併設されている場合が多いのに対して、単独の居宅介護支援事業所は独立して居宅介護支援サービスを行っている点です。

ケアマネジャーは自身が属する団体とは関係なく、公正中立にケアプランを作成することが求められていますが、実際は特定の介護業者に偏ったケアプランが作成されている現状があります。単独の居宅介護支援事業所は現在まだ1割程度ですが、近年増加傾向にあり、躍進が期待されています。

単独の居宅介護支援事業所は、ケアマネジャーひとりで業務を行っています。併設施設を持たないため、特定の介護事業所に偏らず、本当に利用者に合ったサービスの提案ができます。しかし、一般的な居宅介護支援事業所と違って、ケアプランの作成以外にも、営業、事務処理や苦情処理などもすべて行わなくてはいけないため業務は幅広いです。

有料老人ホームで働くケアマネジャー

有料老人ホームとは、空室がある場合お金を払えば希望者が入居できる老人ホームのことで、介護サービス利用法の違いにより、介護付き、住宅型、健康型の3つのタイプに分かれます。

有料老人ホームで働くケアマネジャーの仕事の中心はケアマネジメント業務です。しかし、勤める有料老人ホームのタイプによっては、ケアマネジメント業務に加えて営業業務や介護業務なども求められます。また、ケアマネジメント業務にも細かな違いはあり、介護付き有料老人ホームは施設ケアマネジャー、住宅型有料老人ホームは居宅ケアマネジャーのような業務を任せられます。

居宅ケアマネジャーの仕事内容は、居宅介護支援事業所で働くケアマネジャーで説明した通りです。施設ケアマネジャーは、決まった施設に勤務してその施設利用者のケアプランを作成します。担当する利用者様の数は居宅介護支援事業所の倍以上になることもあります。そして、施設全体の流れや枠組みの中で、介護現場をまとめていきます。

グループホームで働くケアマネジャー

グループホームはいくつかのユニットに分かれており、1ユニット最高9人で生活されています。そのユニットごとに計画作成担当者、つまり施設介護計画を立てる人が必要なのですが、そのうちの1人は必ずケアマネジャーでなくてはならないとされています。

つまり、グループホームで働くケアマネジャーは利用者様全員のケアプランを立てるわけではないのですが、全ての計画がきちんとできているか責任を持つ立場となるわけです。

一ヶ月に一度訪問したり給付管理をしたりするわけではないですし、施設ケアプランはそう頻繁に更新するものはないので、ケアマネとしての仕事は居宅に比べてそう多くはありません。どちらかといえば、グループホームで介護の仕事を手伝うことがメインになることが多いです。

そのためグループホームで働くケアマネジャーは、トイレ介助や入浴介助、食事介助等の介護業務全般を行うこともあります。ケアマネの仕事と現場の介護の仕事を両方したい方にはぴったりだといえます。

ケアマネジャーになるには？

ケアマネジャーとして働くには、都道府県の知事が発行する「介護支援専門員証」を取得する必要があります。取得するためには、都道府県が管轄・実施する「介護支援専門員実務研修受講試験」に合格し、「介護支援専門員実務研修」へ全日程出席し、修了する必要があります。

試験を受験するためには、資格や実務経験が必要となるため誰でも受験できるわけではありません。受験資格があるのは、保健・福祉・医療分野での国家資格を持ち5年以上経験した方もしくは、国家資格はないが特別養護老人ホームや在宅介護サービス業などでの実務を5～10年以上経験した方です。※2017年度試験まで適用

ケアマネの試験の詳細はコチラをご確認ください。

試験の合格率は20％以下で推移しており、10％台半ばという年もあります。また合格後も研修があり、ケアマネジャー登録までの道のりは険しく長いといえるでしょう。

▼ケアマネの資格取得ストーリーはコチラ♪

ケアマネジャーに求められるもの

ケアマネジャーに求められるものは「コミュニケーション能力」と「事務処理能力」です。ケアマネジャーは、介護を受ける人やその家族にとって最適なケアプランを作成することが必要です。相手を思いやる気持ちを持ち、どんな要望があるのかをヒアリングするなど、看護師や施設で勤務されている人など多方面の方と連携する機会が多くあります。

また、書類作成や給付管理など事務処理が非常に多い仕事でもあるため、テキパキと事務処理ができる能力も必要となってきます。

▼ケアマネ歴10年のベテランが伝えるケアマネの現実はコチラ♪