相談援助（そうだんえんじょ）
相談援助とは、日常生活におけるあらゆる問題や悩みを持つ人の相談に応じ、問題解決のためにニーズを図ったり解決策を考えたりすることを指します。施設における相談員は、入居者審査や家族との連絡調整、新人職員の募集などを担います。ケアマネージャーは、利用者一人一人のケアプランの作成を担いますが、プランを作成するためには利用者の実際の生活を日々見ている必要があります。居宅のケアマネージャーには月1回のモニタリングが義務付けられているため、自宅に出向いてケアプランの適性を判断する必要があります。
